随着私家车的普及，汽车保养和维修投诉不断增加。今天是国际消费者权益日，为帮助车主更好地维护自身合法权益，市交通委执法总队、市运输管理处等多部门举办现场维权咨询活动，为市民解答汽修维权问题。
“黑店”究竟有多“黑”？以下案例告诉您。
1.修车遭遇“打包价”
修车时，您有没有遭遇“打包价”的情况？此前，李先生在本市某4S店进行汽车修理时，工作人员向他推荐安装行李架，收费标准不是按照常规的材料费加工时费的计费方式，而是按照不同车型不同价格进行“打包”收费。李先生咨询相关部门后得知，其实这样的行为是违法的。交通执法部门对这种在结算清单上没有按工时费和材料费分项计算，而只写其他费用或合计费用的情况将依法责令其限期整改。
2.汽车旧门当新门卖
2016年11月27日，胡先生将车拖至汽修店进行维修，12月下旬，他将修复的车开走，在之后的行驶中发现车辆左前门有异响。胡先生到工作单位附近的修理厂检查后发现汽修店更换的左前门不是新门，但他当时明明交的是新车门的更换费用。随后，胡先生到汽修店进行询问，在证据确凿的情况下，该店承认所更换的门不是新门而是旧车拆装的门。胡先生要求该店给予补偿，店家只同意补偿他2,000元现金（车辆左前门价值1,980元）。胡先生认为店家明显有欺诈行为，不应只赔偿2,000元，多次协商无果后，胡先生遂投诉至消协。
随着私家车的普及，像上述这些汽车保养和维修投诉不断增加。小交从市交通委执法总队获悉，2017年，全市交通执法部门立案查处汽修行业违法违规案件共计518起，较上一年度上升6.52%。其中，“未经许可擅自从事机动车维修经营”的273起，占52.7%。此外，以下这些违法行为也占了较大比重：
- “超越许可事项，非法从事机动车维修经营”；
- “在经营活动过程中，因情况变化丧失或部分丧失国家规定的与其经营业务相适应的条件，仍从事经营活动”；
- “经营者不签发机动车辆维修竣工出厂合格证”；
- “经营者签发虚假机动车辆维修竣工出厂合格证”。
如何规避汽车陷阱，维护自身合法权益？为帮助车主更好地维护自身合法权益，今天，市交通委执法总队、市运输管理处等多部门举办现场维权咨询活动，为市民解答汽修维权问题。现场，执法人员告诉小交，车辆维修是个专业技术类工作，修理得好不好直接关系到路上行车安不安全。消费者在进行车辆维修前，认准汽修企业的经营资质和经营范围，将有效减少后续麻烦，并方便自己维权。
根据《机动车维修管理规定》，汽修行业经营者应在经营场所醒目位置悬挂机动车维修经营许可证件和机动车维修标志牌。而消费者在进行车辆维修前，需注意以下事项：
- 看是否有机动车维修标志牌
- 看是否有道路运输经营许可证
- 看是否有营业执照
维修结束后，消费者需索要正规发票、结算清单等相关书面凭证。此外，近日，上海市机动车维修公共服务平台已投入运行，市民也可以通过该平台进行维修问询、预约、维修点查询等透明、全面的修车服务。
最后，小交为大家奉上一份包括汽修在内与交通有关的咨询、投诉电话，满满“干货”，收藏一下吧：
- 汽车维修、驾培：12345市民热线或12319城建热线
- 杨高公交：58811380
- 金高公交：58545359
- 上南公交：58421949
- 南汇公交：68022000
- 大众出租：62580780
- 强生出租：62581234
- 锦江出租：64169292
- 海博出租：61132828
- 银建出租：65170070
- 上海长途汽车客运总站：66050000
- 上海长途汽车客运南站：021—962168
- 上海铁路客服：02112306
- 浦东国际机场问询电话：021—96990
- 浦东国际机场投诉电话：021—68347575
- 浦东国际机场维权专线：18721397791
- 虹桥国际机场问询电话：021—96990
- 虹桥国际机场投诉电话：021—32531090
资料来源：委属单位及行业内企业
撰文：倪沈霆 编辑：张灵芝 上海市交通委宣教中心
