又逢315，不禁回想起去年维权的一幕幕，真是感慨万千。维权之路，虽说有法律法规的制约，但实际操作起来，对普通老百姓而言，往往困难重重。
那天，我带着女儿走进一家新开张的理发店。外头的广告牌宣传得热闹非凡，我们被吸引，决定进去看看。店员说办卡充值有优惠，充1000送100还能打5.8折。虽然原价略高，但考虑到折扣还算不错，于是我和女儿都决定做头发。
做完头发后，我们去办充值卡，却被告知充值1000不够，当天办卡消费不能超过原价的60%，需要充值2000。我们不解，因为按照5.8折算，才需要600多，为何要一下子充值2000？开始说的活动规则里并没有这条规定，所有的广告牌上也没有这一条款，为何等到我们付款时才告知？这不是明显的霸王条款吗？
商家坚持不肯让步，我们只能按照他们的要求，选择充值1500或按8折付款。考虑到已经做了头发，后悔也无济于事，我们只能按8折付款。当时，我们并没有太多的维权意识。
回到家后，我仔细思考，觉得商家这是侵犯了消费者的权益，误导消费者，我们不能纵容这种行为，不能让更多的人吃亏上当。于是，我决定向12315投诉，希望能够处罚商家的不当行为。315工作人员第二天就回复了，态度也很好，说尽量给我们调解。经过走访了解，他们说我这边确实有理，商家没有能证明办卡当天只能消费60%的凭证。他们表示商家做生意也不容易，但还是希望我能理解，说如果不同意调解，我还可以起诉，只是会比较麻烦，需要取证。
我还是不能接受这样的处理结果，感觉这等于没有解决问题。又过了几天，工作人员再次给我打电话，说经过调解，商家同意给我打5.8折的优惠。但我仍觉得这不公平，还是拒绝了。工作人员希望我能理解商家的不易，说他们做生意也很辛苦。我自己既要工作又要照顾家庭，实在没有过多的精力来处理此事，加上怕麻烦，最终还是接受了他们的处理结果。
现在回想起来，普通人可能跟我一样的想法，遇到不公平的待遇时，既想维权又怕麻烦。这次维权，我算是赢了吗？输了吗？对商家今后的行为会有影响吗？
我想说的是，无论结果如何，我们都应该坚持维权，维护自己的权益，不让不良商家侵害消费者。希望大家都能发扬正气，坚决抵制不良风气，共同营造一个公平、正义的消费环境。
