为进一步优化企业与群众的道路交通安全管理类诉求办理流程，提升咨询求助、投诉建议和业务申请的接办效率，大连市公安局交警支队全新开通了“找交警打热线”专项服务。全市统一的预约、咨询、投诉和受理举报线索电话为0411-82112123，由专人接听应答，确保群众诉求得到及时回应和处理。
此外，我市公安交管部门同步在大连公安交警微信公众号上线“我要预约/我有诉求”栏目，实现7×24小时“预约办”的刚性服务举措。群众可以通过这一平台实现多渠道诉求和预约业务需求，打造“民意诉求码上办、常规业务网上办、紧急业务预约办”的智慧警务新格局。
公安交管部门最新打造的基本智慧民意诉求平台将群众拨打的电话信息、提交的网络信息一站式归口管理，实现“群众发起快、交警接收快、处理反馈快”的诉求办理全新模式。有需求的群众可通过关注大连公安交警微信公众号，进行诉求预约和提交。
大连公安交警所有对外办公窗口办公时间为：周一至周日，8时至16时30分，中午无休、下班延时。市民如有紧急情况，可按照以下流程预约办理夜间交管业务：
- 白天时段：可通过“大连公安交警微信公众号—警民互动—诉求预约—我要预约”栏目进行预约或拨打预约电话0411-82112123提交预约申请。
- 夜间时段：可拨打各大队夜间预约电话，具体电话号码可在大连交警微信公众号—警民互动—诉求预约栏目内查看。
- 预约时段：每天17时至20时。
预约业务范围包括但不限于非现场处罚、机动车联系方式变更、核发机动车免检标志、补领机动车检验合格标志等，全市各交警综合业务窗口均受理预约夜间需要紧急办理的交管业务。
进入大连公安交警微信公众号后，市民可以选择以下三项功能：提交预约、预约记录及申请上门办。这一系列举措不仅提升了道路交通安全管理类诉求的办理效率，也为市民提供了更加便捷、高效的交管服务。
大连新闻传媒集团记者王艺
