然而,火锅赛道内部正在发生悄然变化。一线、新一线城市的火锅门店数逐渐下降,而二线及以下城市的火锅门店数则持续增长,其中四线、五线城市的增长最为明显。在四线、五线县城市场,火锅迎来了发展的春风。
从成本结构看,房租、人力、食材是火锅经营的三座大山。在县城,房租和人力成本都相对较低,这使得开设大型门店成为可能,从而提升了门店的价值感。此外,由于城区规模较小,交通成本也较低,因此选址要求较低,进一步降低了房租成本。
从消费端看,县城消费者多在国企、政府部门等较稳定单位工作,工作压力较小,作息稳定。晚餐对他们来说是一天中的大餐,通常以聚会为主要目的,非常符合火锅的消费场景。
例如,生活在四川阆中的小刘,他在联通上班,很少加班。在饮食上,他中午通常回家吃饭,晚上则经常与朋友、同事一起去吃火锅、串串等适合聚餐的店。如果不喝酒,则会在旁边买两杯奶茶来解辣。
尽管在县城,吃一顿火锅的价格并不便宜。据小刘介绍,当地吃一份牛肉面要5块钱,而吃一顿火锅的人均消费至少需要60-70元。毛肚、虾滑、肥牛等高客单菜品成为必点菜,不仅拉高了客单价,也支撑了门店的利润。
成本低、场景匹配、利润合理,在县城经营火锅确实有机会。那么,如何落地呢?我们找到了一家在7个月内狂开100家新店的鱼火锅品牌,来分享他们的生意经。
02 主打“小鱼”做差异化,“好吃不贵”仍是县城王道
这家火锅名叫“小小河边鱼”,成立4年,采用直营+加盟模式,主要市场为四线及以下县城,门店面积较大,均在150~300㎡。目前,他们已经拥有400家门店,主打产品是“黄辣丁鲜鱼火锅”。
为什么能在县城市场突围?创始人虎曼丽认为,差异化的产品是核心。
火锅是一个较为成熟的品类,门槛较低,口味相对趋同。要想突围,首先要做出差异化,让消费者记住。
在细分品类的选择上,虎曼丽选择了鱼火锅——这一领域是大鱼的天下,以巴沙鱼、梭子鱼、鱼头火锅等为主。虎曼丽决定做“小鱼火锅”,这样第一眼就能让消费者记住,并占据空白地段认知。
她选择的小鱼,在西南地区被称为“黄辣丁”,又名嘎牙子、黄姑子等,具有干净、肉嫩、受众广三个主要优点。
- 干净、少病。黄辣丁是无鳞鱼,长于溪流中,对水质、环境要求高。
- 肉嫩、少刺。黄辣丁除脊柱主刺外,几乎无小刺,脂肪多,有“野味”感。
- 群众基础好。这种鱼分布广、产量大,全国各地都有产出和食用。
为了强调其“鲜”,小小河边鱼选择活鱼现杀,从宰杀到上桌不超过18分钟;为了增强口味记忆点,使用川味猛料作为特色锅底煮鱼。
目前,黄辣丁单品占门店营收50%以上,其中香辣锅底点击率最高。
爆品只是基础,合理的菜单结构,才能拉高客单价,保证门店利润。小小河边鱼会重点推荐一些高客单火锅单品,如虾滑、毛肚、黄喉等,单品价格都在30元以上,加上130-150元的必点鱼类,门店客单价在60元/人,桌均220~260元。
以250㎡的门店为例,有20张台面,60个餐位,人工需求为8个人,翻台率2-5,正常门店月流水在30万上下。
03 创始人经验分享:“首次认知”是机会也是挑战
听起来一帆风顺,其实小小河边鱼刚进入县城市场时,也遭遇过危机。
据虎曼丽回忆,那是2015年10月,第一家直营店刚开业半年左右,生意突然下滑,连续数月没有好转。团队经过分析,认为是“小鱼”火锅的消费者认知不足,复购率较低。
为了渡过难关,虎曼丽放下其他工作,亲自做起了服务员。她每天站在门口,招揽顾客,邀请试吃,点单、介绍菜品,督促后厨上菜,逐渐梳理出服务流程。
一个月后,餐位能坐到一半了;第二个月,餐厅又开始排队了,复购率达到70%。
这是县城市场与一二线城市的不同。在一二线城市,一家卖小众产品的门店,即使不靠复购也能支撑一段时间;而在县城,消费人群相对固定,复购仍是最关键的指标。
作为第一家主打“黄辣丁”的火锅,空白领域既是机会,也是挑战,品牌需要帮助消费者完成首次认知,才能迎来持续发展。
第一家直营店跑通后,小小河边鱼进入高速发展期,仅今年就新增了100家门店。
这得益于品牌建立之初,就定位全国市场,因此早在2015年7月,就建立了调料厂,以“一店一厂”的模式进行早期布局,优化单店模型、服务流程和供应链后,发展速度自然很快。
回顾这4年,虎曼丽仍然认为,对于小小河边鱼来说,坚守住第一家店是关键。“只有守得住,才会有攻的那一天。许多餐饮大牌的成功也是靠守,守市场,守认知,守品牌。”