我们这次前往新疆，可谓是毫无依靠，无人相助。我们只能在电脑浏览器中苦苦搜索“新疆国旅官网”，希望能找到一个可靠的旅行伙伴。国旅，作为知名的旅行社，信誉良好，所以我们对其官网产生了信任，认为这里的货真价实，于是我们与他们取得了联系，很快便加上了某负责人的微信。
在与这位负责人的沟通中，一切看似顺利。对方首先为我们介绍了北疆旅游的8日套餐，考虑到我们的身体状况，我们更希望选择短一些的行程。于是，对方又为我们介绍了喀纳斯、禾木村、鬼城等地的4日游，并很快得到了我们的认可。我们预付了订金，还预定了他们指定的“观光酒店”。
入住乌鲁木齐的观光酒店后，一位男士打来电话，确认了我们的住宿地，并告知我们第二天早上7:20退房后在酒店等待旅游车的到来。我们也因此安心地准备迎接即将开始的旅程。
然而，不幸的是，那天晚上我们晚睡了一会儿，大约在晚上8点左右，我们收到了一条手机短信，告知我们第二天早上7:20自己前往“铁路IU酒店”等待旅游大巴车。天哪，如果我按照以往的习惯早睡觉，并关闭手机，那么我们就会错过这条改变计划的短信，千里迢迢赶来旅游的计划、时间、费用，就会全部付诸东流！
这样的接待方式，怎能只发送一条短信而不再次确认“是否知晓”呢？难道就没有更负责任的接待方式吗？他们通知了我们，也收了我们的款，公司似乎没有损失，然而我们却因此而感到极度困扰。我非常气愤，立刻拨打了微信上那位负责人的电话，强烈表达了我的不满和抗议。
不久后，一位女士打来了电话，表示她第二天早上6:20会开车过来接我们，将我们送到铁路IU酒店。虽然这给了我们一些安慰，但我们还是少休息了一个小时。
第二天早上，那位女士如约而至，将我们接到了铁路IU酒店。一路上，我表达了不满，幸好昨晚没有早睡，否则就会错过那条不负责任的短信。然而，她表示自己并不知情，而且她也不是新疆国旅的人，只是受朋友之托来帮我们的。
我询问她是如何为我们报团的，她告诉我，现在很多地方旅行社都挂靠在国旅招牌下经营旅游业。她口中的那位负责人，根本就不是国旅的人，而且本人也不在新疆，只是他利用人脉关系介绍旅游而已。昨晚发短信的男士，以及今早发车的司机和导游，都不是国旅的人，他们都在一个系统中从事旅游业务。而且，我们是散拼团，更是没有任何保障了。尽管旅游的行程没有问题，因为我们有电子合同，并由全国旅游网络监管，但服务质量却大打折扣。
我提供的合同截图显示，我在北京网签合同时，只是按照网络提示一步步操作，人脸识别、验证码成功后在手机屏幕上签字生效。以下是我的合同首尾两页的截图。
在旅游大巴车上，导游是一位女士。她上车后就这样介绍自己：我是今天带领大家旅游的导游，也是临时接到的活儿。我们都是散客，你们的具体签约内容我一概不知，我只是临时带团，而且我是带病工作的。现在进入了旅游旺季，新疆很缺导游，1000块钱也很难雇一个导游。
我也不清楚1000块钱是4日行程还是8日行程，但听了她的一番开场白，我和同车的游客都感到不安。一位操着广东口音的年轻女士说：“他们把我们当猪仔卖掉了！”
接下来的行程还算顺利，没有发生什么出格的事情，只是服务质量很差，每天坐车8~9个小时，早餐在车内吃打包的便食，所有的游客都感到疲惫不堪。我的腰坐疼了，我老伴的膝盖因为长久卷曲而积液肿痛了。
在这个网络发达、科技手段高超的时代，什么都可以编造出来，任何东西都可以P出一个来。一句话，都是为了利益，追求利益的极大化，国旅官网也不能例外。我们只能自己小心，祈求上帝的保佑。
